Crediário próprio na loja de roupas: como organizar sem caderno

Antes da primeira venda, decida o número máximo de parcelas, o valor mínimo de cada parcela e quantos dias depois da compra vence a primeira. Regras fixas evitam negociação no balcão e deixam a vendedora segura para oferecer o crediário.

Decida também quem pode comprar. Muitas lojas só liberam o crediário para clientes com cadastro completo e sem parcelas atrasadas.

Parcela paga com atraso pode ter multa e juros, desde que isso esteja combinado com a cliente. Na venda para o consumidor, o Código de Defesa do Consumidor limita a multa por atraso a 2% do valor da parcela. Para os juros, combine com o seu contador um percentual adequado e deixe tudo escrito no comprovante da compra.

Uma tolerância de alguns dias antes de cobrar multa e juros também ajuda: a cliente que pagou um ou dois dias depois não se sente punida e continua comprando.

Cada venda no crediário precisa gerar as parcelas com valor e vencimento. Quando a cliente paga, o pagamento abate as parcelas mais antigas primeiro. Assim a loja sabe exatamente quanto cada cliente deve e o que está atrasado.

Dê sempre um comprovante do pagamento com as parcelas quitadas e o saldo que ficou. Isso evita discussão e passa confiança.

Quanto mais tempo a parcela fica atrasada, mais difícil é receber. A melhor cobrança é a mais cedo: uma mensagem simpática poucos dias depois do vencimento, lembrando o valor e perguntando quando a cliente pode passar.

Se ela não responder, repita depois de alguns dias, sempre com educação. Uma lista diária de quem está atrasado ajuda a vendedora a não esquecer ninguém.

Uma vez por mês, olhe quanto está a receber, quanto está atrasado e há quanto tempo. Se a inadimplência subir, aperte as regras: menos parcelas, parcela mínima maior ou crediário só para quem já é cliente.

O valor que entra pelo crediário também precisa aparecer no financeiro da loja, no dia em que foi recebido, para o caixa e o resultado do mês baterem.

Quando a cliente troca ou devolve uma peça comprada no crediário, o certo é abater do que ela ainda deve, e não devolver dinheiro. Só o que ela já pagou além do saldo pode voltar, em dinheiro ou em crédito na loja.

No VesteCore o crediário está em todos os planos: o caixa parcela a venda seguindo as regras da loja, o recebimento calcula multa e juros com tolerância, abate as parcelas mais antigas e imprime o comprovante. A lista do crediário mostra quem está devendo e quem está atrasado, e o relatório de inadimplência ajuda a acompanhar. No plano Completo, o crediário atrasado entra na lista de mensagens do dia, com o texto pronto para o WhatsApp.